004 | B Conversations | CRM è una parolaccia?

Cosa sono le B Conversations? La "B" sta ad indicare la "B" di business ma anche il fatto che le nostre chiacchierate non hanno grandi pretese, se non quella di condividere le nostre opinioni e le nostre esperienze con coloro che ci ascoltano. Insomma, sono conversazioni di serie B o, se volete, quasi (il "quasi" è d'obbligo!) da bar!

Oggi si parla di CRM: analizziamo il significato del termine e gli impatti di una tale strategia sul business di aziende di tutte le dimensioni.

Guido Buonocore (CEO of TribYou): https://www.linkedin.com/in/guidobuonocore/
Andrea Camerino (COO of TribYou): https://www.linkedin.com/in/andreacamerino/

Fonti

1) "Predictions 2024: Exploration Generates Progress": https://www.forrester.com/predictions/predictions-2024/

2) "CRM: cultura, processi e tecnologia": https://customercentricity.it/crm-cultura-processi-e-tecnologia/

3) "La centralità del cliente: perché è essenziale nei processi di business": https://tribyou.it/la-centralita-del-cliente-perche-e-essenziale-nei-processi-di-business/

4) "Software CRM: come gestire al meglio le relazioni con i clienti": https://tribyou.it/software-crm-come-gestire-al-meglio-le-relazioni-con-i-clienti/

#CRM #Processi #Tecnologia